Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 3 de febrero 2026

En Blossom Jewerly, cada pieza es elaborada y revisada cuidadosamente antes de ser enviada. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Esta política describe las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos.

1. Condiciones generales

  • Las devoluciones solo se aceptan dentro de los [7 / 14 / 30] días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, y con su empaque original completo.

  • Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de joyería que haya sido usada, alterada o dañada.

2. Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Piezas personalizadas, grabadas o hechas a medida.

  • Aretes, perforaciones o joyería de contacto directo, salvo defecto de fabricación.

  • Productos en liquidación, promoción o venta final.

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, químicos o desgaste natural.

3. Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibiste un producto con defecto de fabricación o distinto al que ordenaste:

  • Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

  • Será necesario enviar fotografías claras del producto y del empaque original.

  • Una vez validado el caso, podremos ofrecer:

    • Reemplazo del producto

    • Reembolso total

    • Crédito en tienda

La resolución dependerá de la disponibilidad del producto y del caso específico.

4. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, contáctanos a:

blossompachuca@gmail.com


Incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto (si aplica)

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

5. Envíos de devolución

  • Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto atribuible a la tienda.

  • Recomendamos usar un servicio con número de rastreo, ya que no nos hacemos responsables por paquetes extraviados.

6. Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo de [5–10] días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

7. Cambios

  • Solo realizamos cambios por defectos de fabricación o errores en el pedido.

  • No realizamos cambios por talla, modelo o preferencia personal.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
blossompachuca@gmail.com